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Unterstützte Formate: PDF, JPG, PNG, DOC, EML, MSG, TXT. Maximale Dateigröße 40 MB.

Alperia Smart Services Srl verpflichtet sich, die schriftliche Beschwerde innerhalb von maximal 30 Kalendertagen ab Eingang zu beantworten.

Bei Nichteinhaltung der oben genannten Antwortfrist aus Gründen, die Alperia Smart Services Srl zuzurechnen sind, wird eine Entschädigung von dreißig (30) Euro gewährt.

Die Entschädigung ist gestaffelt nach der Verzögerung bei der Antwort:

  • Erfolgt die Antwort nach 30, aber innerhalb von 60 Kalendertagen, wird eine Entschädigung von dreißig (30) Euro gewährt;
  • Erfolgt die Antwort nach 60, aber innerhalb von 90 Kalendertagen, wird eine Entschädigung von sechzig (60) Euro gewährt;
  • Erfolgt die Antwort nach 90 Kalendertagen, wird eine Entschädigung von neunzig (90) Euro gewährt.