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Alperia Smart Services Srl si impegna a rispondere al reclamo scritto entro il tempo massimo di 30 giorni solari dalla data di ricevimento dello stesso.

In caso di mancato rispetto della tempistica di risposta sopra indicata per causa imputabile ad Alperia Smart Services Srl, verrà corrisposto un indennizzo pari a trenta (30) euro.

L’indennizzo è crescente in relazione al ritardo nella risposta:

  • se la risposta avviene oltre 30, ma entro 60 giorni solari, è corrisposto un indennizzo di trenta (30) euro;
  • se la risposta avviene oltre 60, ma entro 90 giorni solari, è corrisposto un indennizzo di sessanta (60) euro;
  • se la risposta avviene oltre 90 giorni solari, è corrisposto un indennizzo di novanta (90) euro.